บริการ Monitoring 24 ชั่วโมง
ตรวจพบไว แจ้งเตือนทันที ติดตามจนปิดเคส
ทีมงานเฝ้าระวังระบบทำความเย็นและ HVAC ตรวจสอบ Alarm แจ้งผู้เกี่ยวข้อง พร้อมประสานงานและติดตามตามขอบเขตบริการ เปิดให้บริการทุกวัน ไม่เว้นวันหยุดและวันหยุดนักขัตฤกษ์
ทีม Service Center ที่ดูแลแทนคุณ
เราทำงานแบบเป็นระบบ: เฝ้าระวัง • แจ้งเตือน • ประสานงาน • ติดตามผล • ปิดเคส พร้อมข้อมูลสำหรับตรวจสอบย้อนหลัง
บริการของ Dixell Asia Service Center
รู้ช้า = เสียเงิน คือปัญหาหลักของงานทำความเย็นและ HVAC — เราช่วย “เห็นก่อน-จัดการก่อน-สรุปเป็นรายงาน” เพื่อปิดเคสให้จบเป็นระบบ
เฝ้าระวัง 24/7 ลดของเสีย + ลด Downtime
XWEB Monitoring ตลอด 24 ชั่วโมง แจ้งเตือนเมื่อเกิด Alarm ลดความเสี่ยงสินค้าคุมอุณหภูมิและหยุดเครื่อง
ช่วยวิเคราะห์ปัญหาผ่านระบบ XWEB
ตรวจสอบ Alarm และข้อมูลการทำงานเพื่อช่วยวิเคราะห์และประสานการแก้ไข ตามสิทธิ์เข้าถึงระบบและขอบเขตบริการที่ตกลงร่วมกัน
รายงานพร้อมใช้สำหรับ QA และการตรวจประเมิน
สรุป Alarm และสถานะการจัดการแบบรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน ช่วยตรวจสอบย้อนหลังและจัดเตรียมเอกสารได้ง่าย
มีทีมมืออาชีพดูแลแทนคุณ
ไม่ต้องเพิ่มคน ไม่ต้องเฝ้าหน้าจอเอง ให้ทีมช่วยดูแลและประสานงานตามช่องทางที่ตกลงกัน
ติดตามงานชัด ลดการสื่อสารตกหล่น
ติดตามสถานะเคสผ่าน Service F1 (บางแพ็กเกจ) รู้ว่าอยู่ขั้นไหน ใครรับผิดชอบ
เหมาะกับงานที่ “ต้องตรวจสอบได้/อ้างอิงได้”
เหมาะกับร้าน/โรงงานอาหาร/ยา และไซต์ที่ต้องการหลักฐาน/เอกสารตามมาตรฐาน (เช่น HACCP)
บริการ Monitoring 24 ชั่วโมงทำงานอย่างไร
ตั้งแต่ระบบตรวจพบความผิดปกติจนถึงการปิดเคส ทีม Service Center ช่วยติดตามและบันทึกข้อมูลตามกระบวนการที่กำหนดร่วมกับลูกค้า
ตรวจพบ Alarm
ระบบ XWEB ตรวจพบค่าอุณหภูมิหรือสถานะอุปกรณ์ที่ผิดปกติจากหน้างาน
ตรวจสอบข้อมูล
เจ้าหน้าที่ตรวจสอบรายละเอียด Alarm และข้อมูลในระบบเพื่อประเมินสถานการณ์เบื้องต้น
แจ้งผู้รับผิดชอบ
แจ้งผู้เกี่ยวข้องผ่านช่องทางและลำดับการติดต่อที่ตกลงไว้สำหรับแต่ละไซต์
ติดตามการแก้ไข
ติดตามสถานะ ประสานงาน และช่วยวิเคราะห์ปัญหาผ่านระบบตามขอบเขตของแพ็กเกจ
ปิดเคสและจัดทำรายงาน
บันทึกผลการดำเนินงานและสรุปรายงาน เพื่อใช้ตรวจสอบย้อนหลังสำหรับฝ่ายปฏิบัติการและ QA
แพ็กเกจ Dixell Asia Service Center สำหรับแต่ละหน้างาน
เลือกระดับการดูแลให้เหมาะกับความสำคัญของไซต์ รูปแบบรายงาน และการติดตามงาน โดยทีมจะยืนยันขอบเขตบริการก่อนเสนอราคา
บริการเฝ้าระวัง Monitoring แจ้งเตือน Alarm ให้คำปรึกษา และรายงานสรุป โดยยืนยันจำนวนจุด ช่องทางติดต่อ และความถี่รายงานก่อนเริ่มบริการ
Monitoring • ยืนยันขอบเขตกับทีมบริการเฝ้าระวัง Monitoring แจ้งเตือน Alarm ให้คำปรึกษา และรายงานสรุป ให้ทีมประเมินรายละเอียดหน้างานเพื่อยืนยันขอบเขตที่เหมาะสม
Alarm Support • ยืนยันขอบเขตกับทีมบริการเฝ้าระวัง Monitoring แจ้งเตือน Alarm ให้คำปรึกษา และรายงานสรุป โดยตกลงรูปแบบรายงานและรายละเอียดการดูแลร่วมกับทีมก่อนเริ่มบริการ
Reporting • ยืนยันขอบเขตกับทีมเหมาะกับระบบที่ต้องการความเป็นระบบมากขึ้น เช่น Export/Backup ข้อมูล และติดตามสถานะงานผ่าน Service F1 (ตามขอบเขต)
ติดตามงาน • Service F1เหมาะกับไซต์สำคัญที่ต้องการ “ครบสุด” เน้นรายงานเชิงลึก (สาเหตุ/วิธีแก้/ระยะเวลา) และติดตามงานอย่างเป็นระบบ
ดูแลครบ • รายงานเชิงลึกเปรียบเทียบรายละเอียดแต่ละแพ็กเกจ
ตรวจสอบขอบเขตบริการเบื้องต้น เพื่อเลือกแพ็กเกจที่เหมาะกับการดูแลระบบและรูปแบบรายงานของคุณ
ไฟล์ดาวน์โหลด
Brochure (PDF) สำหรับสรุปขอบเขตบริการและแพ็กเกจ
ข้อมูลที่ช่วยให้ประเมินเร็ว
- ไซต์/สาขา + จำนวนจุดที่เฝ้าระวัง
- XWEB รุ่น/การเชื่อมต่อ/โครงสร้างระบบ
- ช่องทางแจ้งเตือน (โทร/LINE/Email)
- ความถี่รายงาน (วัน/สัปดาห์/เดือน)
- ต้องการติดตามงานผ่าน Service F1 หรือไม่
คำถามที่ลูกค้าถามบ่อย
ช่วยให้เตรียมข้อมูลและเริ่มงานได้เร็วขึ้น
1) บริการนี้เหมาะกับงานแบบไหน?⌄
2) รายงานมีแบบไหน?⌄
3) ถ้าต้องการให้ช่วยจัดการ Alarm ต้องทำอย่างไร?⌄
4) เริ่มต้นใช้บริการต้องเตรียมข้อมูลอะไรบ้าง?⌄
5) ยังไม่มี XWEB สามารถเริ่มใช้บริการได้หรือไม่?⌄
6) บริการรวมช่างเข้าตรวจสอบหรือซ่อมที่หน้างานหรือไม่?⌄
7) ติดตามจนปิดเคสครอบคลุมอะไรบ้าง?⌄
8) Package 1–3 แตกต่างกันอย่างไร?⌄
ส่งรายละเอียดไซต์ให้ Dixell Asia Service Center ช่วยสรุปแพ็กเกจที่เหมาะ
แจ้งจำนวนสาขา/จำนวนจุด + XWEB รุ่น/การเชื่อมต่อ + ช่องทางแจ้งเตือน + ความถี่รายงาน
ช่องทางด่วน: โทร / ฟอร์ม / LINE / Email