บริการ Monitoring 24 ชั่วโมง
เฝ้าระวัง Alarm โดยทีม Service Center
ทีมงานเฝ้าระวังระบบทำความเย็นและ HVAC ตรวจสอบ Alarm แจ้งผู้เกี่ยวข้อง พร้อมช่วยวิเคราะห์ปัญหาผ่านระบบ XWEB และจัดทำรายงานสำหรับ QA และ HACCP
บริการของ Dixell Asia Service Center
รู้ช้า = เสียเงิน คือปัญหาหลักของงานทำความเย็นและ HVAC — เราช่วย “เห็นก่อน-จัดการก่อน-สรุปเป็นรายงาน” เพื่อปิดเคสให้จบเป็นระบบ
เฝ้าระวัง 24/7 ลดของเสีย + ลด Downtime
XWEB Monitoring ตลอด 24 ชั่วโมง แจ้งเตือนเมื่อเกิด Alarm ลดความเสี่ยงสินค้าคุมอุณหภูมิและหยุดเครื่อง
แก้ผ่านระบบได้เร็ว ไม่ต้องรอหน้างาน
หลายปัญหาสามารถวิเคราะห์/ช่วยแก้ไขผ่านระบบได้ทันที (ตามแพ็กเกจ) ลดค่าใช้จ่ายฉุกเฉิน
รายงานพร้อมใช้สำหรับ QA และการตรวจประเมิน
สรุป Alarm และสถานะการจัดการแบบรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน ช่วยตรวจสอบย้อนหลังและจัดเตรียมเอกสารได้ง่าย
มีทีมมืออาชีพดูแลแทนคุณ
ไม่ต้องเพิ่มคน ไม่ต้องเฝ้าหน้าจอเอง ให้ทีมช่วยดูแลและประสานงานตามช่องทางที่ตกลงกัน
ติดตามงานชัด ลดการสื่อสารตกหล่น
ติดตามสถานะเคสผ่าน Service F1 (บางแพ็กเกจ) รู้ว่าอยู่ขั้นไหน ใครรับผิดชอบ
เหมาะกับงานที่ “ต้องตรวจสอบได้/อ้างอิงได้”
เหมาะกับร้าน/โรงงานอาหาร/ยา และไซต์ที่ต้องการหลักฐาน/เอกสารตามมาตรฐาน (เช่น HACCP)
บริการ Monitoring 24 ชั่วโมงทำงานอย่างไร
ตั้งแต่ระบบตรวจพบความผิดปกติจนถึงการปิดเคส ทีม Service Center ช่วยติดตามและบันทึกข้อมูลตามกระบวนการที่กำหนดร่วมกับลูกค้า
ตรวจพบ Alarm
ระบบ XWEB ตรวจพบค่าอุณหภูมิหรือสถานะอุปกรณ์ที่ผิดปกติจากหน้างาน
ตรวจสอบข้อมูล
เจ้าหน้าที่ตรวจสอบรายละเอียด Alarm และข้อมูลในระบบเพื่อประเมินสถานการณ์เบื้องต้น
แจ้งผู้รับผิดชอบ
แจ้งผู้เกี่ยวข้องผ่านช่องทางและลำดับการติดต่อที่ตกลงไว้สำหรับแต่ละไซต์
ติดตามการแก้ไข
ติดตามสถานะ ประสานงาน และช่วยวิเคราะห์ปัญหาผ่านระบบตามขอบเขตของแพ็กเกจ
ปิดเคสและจัดทำรายงาน
บันทึกผลการดำเนินงานและสรุปรายงาน เพื่อใช้ตรวจสอบย้อนหลังสำหรับฝ่ายปฏิบัติการและ QA
แพ็กเกจ Dixell Asia Service Center สำหรับแต่ละหน้างาน
เลือกระดับการดูแลให้เหมาะกับความสำคัญของไซต์ รูปแบบรายงาน และการติดตามงาน โดยทีมจะยืนยันขอบเขตบริการก่อนเสนอราคา
เหมาะสำหรับเริ่มต้นดูแล Monitoring แบบรายเดือน เน้นเฝ้าระวังให้ “ไม่พลาดเหตุสำคัญ” และลดความเสี่ยงเบื้องต้น
เริ่มต้น • Monitoringเหมาะกับไซต์ที่ต้องการความมั่นใจเพิ่ม: แจ้งเตือนและการสื่อสารเมื่อเกิด Alarm ให้ชัดเจนขึ้น
แจ้งเตือน • Alarm Supportเหมาะกับทีมซ่อมบำรุง/QA ที่ต้องการ “รายงานสรุป” ใช้ประชุมทีมและตรวจสอบย้อนหลังได้สะดวก
รายงาน • Operations/QAเหมาะกับระบบที่ต้องการความเป็นระบบมากขึ้น เช่น Export/Backup ข้อมูล และติดตามสถานะงานผ่าน Service F1 (ตามขอบเขต)
ติดตามงาน • Service F1เหมาะกับไซต์สำคัญที่ต้องการ “ครบสุด” เน้นรายงานเชิงลึก (สาเหตุ/วิธีแก้/ระยะเวลา) และติดตามงานอย่างเป็นระบบ
ดูแลครบ • รายงานเชิงลึกเปรียบเทียบรายละเอียดแต่ละแพ็กเกจ
ตรวจสอบขอบเขตบริการเบื้องต้น เพื่อเลือกแพ็กเกจที่เหมาะกับการดูแลระบบและรูปแบบรายงานของคุณ
ทีม Service Center ที่ดูแลแทนคุณ
เราทำงานแบบเป็นระบบ: เฝ้าระวัง • แจ้งเตือน • ประสานงาน • ติดตามผล • ปิดเคส พร้อมข้อมูลสำหรับตรวจสอบย้อนหลัง
ไฟล์ดาวน์โหลด
Brochure (PDF) สำหรับสรุปขอบเขตบริการและแพ็กเกจ
ข้อมูลที่ช่วยให้ประเมินเร็ว
- ไซต์/สาขา + จำนวนจุดที่เฝ้าระวัง
- XWEB รุ่น/การเชื่อมต่อ/โครงสร้างระบบ
- ช่องทางแจ้งเตือน (โทร/LINE/Email)
- ความถี่รายงาน (วัน/สัปดาห์/เดือน)
- ต้องการติดตามงานผ่าน Service F1 หรือไม่
คำถามที่ลูกค้าถามบ่อย
ช่วยให้เตรียมข้อมูลและเริ่มงานได้เร็วขึ้น
1) บริการนี้เหมาะกับงานแบบไหน?⌄
2) รายงานมีแบบไหน?⌄
3) ถ้าต้องการให้ช่วยจัดการ Alarm ต้องทำอย่างไร?⌄
4) เริ่มต้นใช้บริการต้องเตรียมข้อมูลอะไรบ้าง?⌄
ส่งรายละเอียดไซต์ให้ Dixell Asia Service Center ช่วยสรุปแพ็กเกจที่เหมาะ
แจ้งจำนวนสาขา/จำนวนจุด + XWEB รุ่น/การเชื่อมต่อ + ช่องทางแจ้งเตือน + ความถี่รายงาน
ช่องทางด่วน: โทร / ฟอร์ม / LINE / Email